

廣州明悅水上游樂設(shè)備有限公司
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關(guān)于在水上公園為游客提供服務(wù)的探討,水上樂園以游客為主,更好的服務(wù)游客,讓游客玩得開心是水上樂園經(jīng)營的好的前提。
服務(wù)是人們相互接觸的一種社會行為。它是一種以幫助他人解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)為目的利他主義和利己主義行為。這種行為可以是有償?shù)氖袌鲂袨?,也可以是無償?shù)牟酆驮袨?。它是一種具體的行為,行為的主體和客體都是人,服務(wù)的行為是由服務(wù)者和被服務(wù)人的“一對一”活動(dòng)或過程構(gòu)成的。服務(wù)者和被服務(wù)者由于在服務(wù)活動(dòng)中所扮演的社會角色不同而被賦予不同的義務(wù)和責(zé)任。也就是說,服務(wù)的本質(zhì)是一種人類活動(dòng)的行為,行為的主體和客體只具有不同的角色分工,而沒有區(qū)分身份的高低。
水上公園的服務(wù)是通過旅游區(qū)域和各種水上樂園設(shè)備,通過游客與旅游對象(員工與游客之間)的行為聯(lián)系和活動(dòng),為游客營造良好的經(jīng)歷和體驗(yàn),水上樂園的服務(wù)是園區(qū)員工借助旅游區(qū)域和各種水上樂園設(shè)備的服務(wù)。本定義有兩個(gè)理解角度:一個(gè)是服務(wù)對象的視角,即旅游者花一定時(shí)間、金錢和精力從公園的服務(wù)中獲得個(gè)人經(jīng)歷、體驗(yàn)和滿意度;另一種是服務(wù)對象的視圖,即,水上樂園可以通過提供旅游服務(wù)來滿足服務(wù)對象的需要,從而達(dá)到一定的目的或收益。
以上是在水上公園為游客提供服務(wù)的探討,水上樂園要想獲得盈利,還是要做好游客服務(wù),才能經(jīng)營的更加長久。